Ativar análise de causa raiz precisa
A maioria das funções de gerenciamento de serviços de TI separa o gerenciamento de incidentes e as funções de gerenciamento de problemas. O papel principal do gerenciamento de incidentes é encontrar a fonte de um problema e restaurar os serviços, enquanto o gerenciamento de problemas executa a análise de causa raiz, especialmente em relação a problemas recorrentes com vários sintomas subjacentes.
“O acoplamento de observabilidade com AIOPS permite a detecção, o diagnóstico e a remediação automatizados-entregando a infraestrutura de autocura que fortalece a resiliência do aplicativo”, diz Steve Mayzak, diretor administrativo global de busca da AI da Elastic. “As equipes também podem interpretar melhor dados e sinais, ganhar visibilidade e otimizar operações. Genai leva isso além, fornecendo navegação intuitiva e insights mais profundos por meio de consultas simples. Por exemplo, se o código consumir um poder excessivo de processamento, a GENAI pode analisar dados de perfil de código.
As operações de TI há muito procuram a oportunidade de estender a análise de desempenho para as camadas de aplicativos e redes onde ocorrem os problemas mais complexos.
