Quer aumentar as conversões da sua loja online? Você está aproveitando as conversas alimentadas por bots de IA? Nos últimos anos o uso de bot de bate-papo para aumentar as vendas se popularizaram, pois são utilizados para que os clientes pode comprar e rastrear produtos com rapidez e facilidade. Se você tiver dúvidas sobre como aumente as vendas com um chatbotcontinue lendo.
Por que você deveria ter um chatbot para aumentar as vendas?
Use inteligência artificial para melhorar Experiência do cliente, atenção, atendimento e aumento de vendas é uma realidade. Contamos como um chatbot pode ajudar.
1. Oferece atenção personalizada por meio de linguagem programada
O chatbot alimentado por inteligência artificial e análise de linguagem natural pode oferecer aos seus clientes uma experiência de contato e compra altamente personalizada. Embora muitos tendam a acreditar que os chatbots não aderem a uma estratégia de marketing centrada no cliente, a verdade é que Eles nos permitem oferecer um atendimento bom e rápido por meio de interações simplificadas.
Um dos usos mais eficazes é responder às perguntas mais frequentes dos usuários sobre serviços e produtos, bem como sobre como usar o site ou fazer compras. O chatbot torna o tipo de soluções que eles podem obter com sua marca mais visível para os clientes em potencial. e informações mais acessíveis para sanar dúvidas.
Usar esta ferramenta para responder perguntas frequentes pode economizar para sua empresa o custo de consultores ou de uma equipe dedicada a responder perguntas por correio ou telefone. O que se traduziria em mais tempo para satisfazer as necessidades do cliente.
um chatbot é mais eficaz do que uma seção simples e convencional de perguntas frequentesclientes e usuários podem obter atendimento personalizado e rápido por meio de um Bate-papo ao vivo. Da mesma forma, assessores e pessoal de apoio podem se dedicar a atividades mais produtivas.
2. Pedidos mais rápidos
Um chatbot para aumentar a renda é muito viável, já que estes Eles podem ser instalados para funcionar não só em sites, aplicativos, mas também em redes sociais como o Facebook. Isso faz com que o cliente não precisa ser direcionado e assim reduzir as transições que reduzem sua intenção de compra. É até possível que você integre seu próprio chatbot em portais ou aplicativos de terceiros para alcançar um mercado mais amplo.
Ao programar o chatbot para compras no local, você economiza tempo do cliente para que ele possa comprar o que deseja com apenas alguns cliques. Além disso, os bots são projetados para fornecer uma experiência eficaz por meio de interfaces móveis.
Portanto, eles podem ser muito valiosos na conversão de um grande número de usuários que utilizam seus telefones para a maioria de suas compras. Disponível todos os dias e a qualquer hora, o chatbot funcionará da mesma forma que uma loja online, permitindo encomendas a qualquer hora.
3. Aumentar e melhorar as vendas de produtos
Os chatbots para aumentar as vendas não só permitem a compra de produtos, mas também pode induzir experiências personalizadas. Seu uso gera recomendações e torna mais fácil para o cliente encontrar exatamente o que deseja em questão de segundos.
Se o seu modelo de negócios utiliza consultores para atrair clientes e equipes de vendas para concluir as operações, um chatbot encurta os ciclos de vendas, garantindo ligações ou informações de contato para consultores fecharem negócios.
Da mesma forma, com uma estratégia de marketing clara, o chatbot pode conduzir o cliente por todo o funil de conversão. Auxilia desde as primeiras etapas do processo, fornecendo informações sobre os produtos. Por fim, ele oferece dados como ofertas, sugestões de produtos similares para comparar preços e formas de pagamento.
Ao delegar parte das tarefas de vendas ao chatbot, conseguem-se outros benefícios complementares:
- Dedique sua equipe a atividades que também gerem rentabilidade, como programas de fidelidade.
- Fornecer serviço pós-venda e acompanhamento aos clientes.
- Fornecer suporte para a implementação de um serviço ou produto.
- Realize comunicações eficazes para conseguir mais renovações de pedidos.
4. Fornece aos clientes rastreamento de seus pedidos
Os clientes perguntam constantemente quanto e como chegará sua compra e com o chatbot é possível acompanhar de forma bem simples. A inteligência artificial é muito eficaz para comunicar prazos de entrega, custos de envio e onde está localizado o pedido. Da mesma forma, antes de efetuar a compra, o cliente pode decidir aspectos como o tipo de embalagem e como gostaria de agendar a entrega.
Os chatbots podem dar atualizações de logística e assim manter o cliente informado a partir de seus smartphones. Da mesma forma, todos os dados relativos ao envio dos produtos podem ser incorporados nas opções de resposta do bot, para que o cliente esteja totalmente informado sobre as políticas logísticas do seu negócio.
5. Reduza o abandono do carrinho de compras
Entre as ações para aumentar as vendas com um chatbot está reduzir abandonos de carrinho de compras. E seu uso aumenta significativamente o percentual de conversão de uma loja. O chatbot pode auxiliar em muitos dos pontos críticos que geram atrito na hora da compra. Por exemplo, falta de informações de envio ou confusão sobre preços ou produtos.
Além disso, ao programar o chatbot para enviar lembretes ou notificações ao cliente sobre uma compra incompleta, aumenta a conversão em até 20%, o que se traduz num aumento significativo dos lucros. A grande vantagem é que as notificações podem ser recebidas diretamente no celular através do Facebook Messenger e não cair na pasta de spam.
6. Chatbots aumentam o engajamento
Um bot pode ser configurado para responder em um tom e estilo muito particular, seguindo a diretriz do personalidade da sua marca e transmitindo proximidade e simpatia. Atribuir uma personalidade aumenta o envolvimento e fortalece a consistência nas comunicações em todos os canais e mídias que sua empresa utiliza para alcançar os clientes.
Usá-lo com estilo e personalidade adequados aumenta a identificação da marca. E favorece os esforços de branding e o engajamento com os compradores, graças ao equilíbrio entre informação, atendimento e entretenimento.
Você quer implementar um chatbot aumentar as vendas ? Certamente sim. Agora basta ter uma estratégia de marketing e vendas bem definida que irá promover com esta nova ferramenta de conversão.
