As avaliações do Google ajudam na classificação do seu site e no SEO?

Resposta curta: SIM.

O Google considera as avaliações dos usuários ao classificar sua empresa ou site local.

Além disso, as avaliações do Google criam um impacto ENORME no seu negócio, já que 93% dos consumidores leem as avaliações online antes de fazer uma compra (Fonte: Dixa).

Então, nesta postagem, descobriremos se responder aos comentários do Google ajuda o SEO. Vamos começar.

Como as avaliações do Google ajudam seu SEO em 2024?

Os benefícios DIRETOS das avaliações do Google incluem:

  • Eles impactam positivamente as classificações do seu negócio.
  • A taxa de conversão potencial aumenta à medida que a maioria das pessoas analisa as avaliações dos clientes antes de comprar algo online. De acordo com o Trust Pilot, avaliações positivas podem aumentar as taxas de conversão em até 18%.
  • As avaliações do Google ajudam a aumentar a confiança de compradores em potencial.
  • Eles ajudam você a otimizar melhor as palavras-chave relacionadas ao seu negócio. As pessoas costumam usar palavras-chave de cauda longa naturalmente ao escrever comentários sobre qualquer produto ou negócio. Em última análise, isso pode ajudar o seu site a ter uma classificação mais elevada para essas palavras-chave.
  • As avaliações no Google aumentam o tráfego do seu site (se você tiver um site e mencionar seu URL na listagem de sua empresa, incluindo plataformas como Google Business, Facebook, Yelp, etc).

Os benefícios INDIRETOS das avaliações são:

  • Avaliações positivas podem ajudá-lo na construção da marca e na promoção boca a boca GRATUITAMENTE.
  • Responder às avaliações dos clientes (sejam elas negativas, positivas ou neutras) mostra indiretamente que você se preocupa com eles.
  • Eles podem impactar seu SEO local, o que ajuda a melhorar a visibilidade orgânica e o reconhecimento da marca.
  • Acima de tudo, você pode usar avaliações positivas sobre o seu negócio como prova social, pois podem ser reaproveitadas como depoimentos. Quando os clientes em potencial veem “coisas boas” sobre sua empresa, é mais provável que comprem de você.

Avaliações de usuários no Google = Conteúdo gerado pelo usuário (UGC)

Você já se perguntou por que o Google às vezes classifica sites como Quora, LinkedIn e Medium?

Porque TODAS são plataformas de conteúdo gerado pelo usuário, o que significa que os usuários que usam essas plataformas criam TODO o conteúdo.

Aqui está um exemplo de classificação de respostas do LinkedIn no Google;

resultados de pesquisa do Google

Mecanismos de busca como o Google dão MUITO peso ao conteúdo criado pelos USUÁRIOS. É por isso que plataformas como Quora, Reddit e LinkedIn são classificadas em muitas consultas de pesquisa.

Resumindo, o conteúdo gerado pelo usuário (UGC), como as avaliações, atuam como prova social, mostrando a popularidade da sua marca e influenciando as classificações de pesquisa.

A importância dos sinais de revisão em SEO

Aqui está uma análise rápida de algumas das métricas de revisão importantes que influenciaram o SEO em 2024;

  • Quantidade: Mais avaliações, positivas ou negativas, geralmente indicam uma coisa: MAIOR envolvimento dos usuários, o que acaba criando um impacto no seu SEO. Se você deseja melhorar seu SEO orgânico, concentre-se em obter o máximo possível de avaliações de qualidade.
  • Qualidade: Qualidade > Quantidade. Procure avaliações detalhadas, pois os mecanismos de pesquisa dão MAIS valor às avaliações úteis do que às genéricas. Peça às pessoas que deixem comentários genuínos sobre seus produtos.
  • Sentimento: Avaliações positivas têm mais peso, mas o feedback negativo pode sinalizar áreas de melhoria.
  • Frescor: Tente obter novas avaliações de vez em quando. Por que? Revisões recentes têm MAIS impacto do que aquelas escritas anos atrás.

Dicas rápidas para obter avaliações 5 estrelas no Google

Quanto mais avaliações você tiver, mais credibilidade sua empresa aparecerá no Google. Aqui estão algumas dicas rápidas para obter avaliações do Google 5 iniciais para sua empresa em 2024.

  • Incentive os clientes a deixar comentários positivos por meio de vários canais, como Instagram, Facebook, Google Maps, etc. Os comentários dos clientes com fotos criam um impacto ENORME e tendem a permanecer no topo por mais tempo. Por isso, incentive as pessoas a deixarem comentários com fotos dos produtos que compram (ou fotos da sua loja física).
  • Concentre-se na criação de produtos de alto valor a preços competitivos. Nada supera a QUALIDADE. Se as pessoas realmente gostarem de seus produtos, deixarão comentários positivos.
  • Fornecer excelente atendimento ao cliente. Trate seus clientes como uma família. Crie um sistema onde seus clientes possam se conectar facilmente com você se precisarem de ajuda.
  • Invista nas ferramentas locais de SEO CERTAS, pois elas podem ajudá-lo a gerenciar suas avaliações, listagens, citações e muito mais. Você também pode usar ferramentas gratuitas como os Alertas do Google para ficar de olho nas menções on-line sobre sua empresa.
  • Responda a todos os comentários prontamente. Certifique-se de lidar profissionalmente com as avaliações negativas e abordar suas preocupações.
  • Imprima cartões “Deixe-nos uma avaliação” com incentivos especiais, como descontos em compras futuras.

Certifique-se de ler esta lista de verificação de SEO local se quiser dicas sólidas para melhorar a visibilidade do seu negócio local.

Como lidar com críticas negativas no Google?

Se você dirige uma empresa local ou online, deve aprender a arte de lidar com críticas negativas. Aqui estão algumas dicas rápidas para lidar com eles com cuidado.

  • Crie o hábito de responder aos comentários dentro de 24 a 48 horas (especialmente os ruins). Não abuse. Lide com eles profissionalmente.
  • Se a avaliação tiver um ponto SÓLIDO, aceite seu erro e use frases como “Entendo sua frustração” ou “Peço desculpas por sua experiência”. Em seguida, aborde seus pontos.
  • Acima de tudo, mostre REAL cuidado com os revisores que estão frustrados. Ofereça reembolso, substituição, desconto, etc.
  • Em caso de comentários abusivos ou ameaçadores, denuncie-os diretamente ao Google para remoção.

Considerações finais sobre o impacto das avaliações do Google no SEO

As avaliações do Google podem impactar DIRETAMENTE as pesquisas locais. As empresas com avaliações positivas têm maior probabilidade de aparecer nos resultados de pesquisa local.

Lembre-se de que os comentários do Google são APENAS uma parte. Você não pode ignorar outros elementos importantes de SEO, como otimização on-page, backlinks e SEO técnico.

Se você tiver alguma dúvida sobre o potencial das avaliações do Google para SEO local, informe-nos nos comentários.