Os vigilantes digitais do Reino Unido alertaram as empresas de que não podem fugir às suas responsabilidades legais atribuindo os erros aos agentes de IA que implementaram.
“Ao tomar medidas em nome dos utilizadores, como fazer compras e comunicar com as empresas, estes agentes podem transformar a forma como as pessoas utilizam os serviços digitais, interagem com os mercados e desbloquear uma inovação mais ampla”, afirmou o Fórum de Cooperação de Regulamentação Digital (DRCF), um órgão que compreende a Autoridade de Concorrência e Mercados (CMA) do Reino Unido, a Autoridade de Conduta Financeira (FCA), o Gabinete do Comissário de Informação (ICO) e o regulador de comunicações Ofcom, numa declaração conjunta.
Embora a DRCF tenha acolhido favoravelmente tais utilizações, aconselhou que “as empresas que desenvolvem ou implementam agentes pessoais devem pensar cuidadosamente sobre como os consumidores podem compreender quando e como um agente age em seu nome, como é dada autoridade para agir e como os seus dados pessoais são utilizados”.
