Você ainda não tem um banco de dados de clientes para aprimorar suas estratégias de marketing digital? Uma coleta de informações de contato de consumidores interessados em conhecer sua marca, produtos e serviços é o ponto de partida para personalizar sua comunicação e aumentar suas vendas.
Tenha uma base de pistas É fundamental atingir os objetivos comerciais da sua marca ou negócio, principalmente por 3 motivos poderosos: você tem um filtro melhor para atingir o persona do comprador Certo, você diminui o CAC e aumenta seu ROI.
Mas você também poderá saber com mais precisão como atender às necessidades dos seus diferentes segmentos ou nichos, pois terá dados reais sobre seus gostos e interesses.
Neste post oferecemos um guia para construir seu banco de dados de clientes aproveitando os canais de geração de leads e classificando-os. Anote!
Canais para criar um banco de dados de leads
Um processo de atração de prospects que utiliza vários canais ou estratégias de aquisição. Confira alguns dos mais importantes para geração de leads:
Site web
Este é talvez o canal mais importante para criar a sua base de dados de clientes porque, na maioria dos casos, funciona como ponto de chegada do tráfego gerado e como espaço de conversão de clientes. O recurso de atração neste caso seria o conteúdo publicado e a utilidade que ele tem em si para o potencial cliente. Veja estes exemplos de como usar conteúdo para adicionar contatos:
- Postagens de blog com CTA para contato, inscrição ou cadastro. Lembre-se que os artigos devem ter valor para o leitor, ajudá-lo a resolver uma dúvida ou problema, a concluir um processo ou tarefa.
- Lead magnets: ofereça conteúdo exclusivo em troca de dados. Downloads, e-books, modelos, acesso a informações premium, etc. Em nosso blog você pode ler sobre como criar esses recursos.
Formulários
Leve seus usuários ou visitantes a um formulário para obter mais informações, receber ajuda personalizada e acessar um benefício como cupom de desconto, download gratuito, etc.
Os formulários podem ser integrados ao seu site ou ser um canal independente como parte de uma landing page promocional desenvolvida especificamente para um produto ou serviço.
Anúncios e remarketing É quando o banco de dados de clientes ganha mais valor!
As campanhas publicitárias SEM ou de redes sociais são muito eficazes para gerar uma base de dados de potenciais clientes. O Google oferece uma plataforma bastante completa para publicação de anúncios que direcionam o tráfego para seu site ou landing. O mesmo vale para plataformas sociais como Facebook e Twitter.
mídia social
Eles não são úteis apenas para campanhas publicitárias, nas redes sociais seu conteúdo orgânico pode ser muito eficaz. Use-os para orientar seus seguidores para uma assinatura, seja aproveitando histórias vinculadas, links na biografia ou URLs no Twitter. Suas alternativas são várias.
Referências
Mais conhecidas como boca a boca, recomendações ou referências são cruciais para que empresas B2B atraiam clientes. Nesse caso, o canal de geração da sua base de dados de clientes será o site ou redes de terceiros que trazem tráfego para o seu site. Outro tipo de marketing de referência são as ações realizadas com embaixadores ou influenciadores.
Aprenda a classificar as informações do lead
As melhores bancos de dados de clientes Potenciais são aqueles que segmentam os contactos em função do tipo de interações que tiveram com a marca. Lembre-se de que nem todos os prospects precisam da mesma coisa, têm os mesmos interesses ou estão no mesmo ponto do funil de conversão.
Abaixo estão algumas das classificações que você pode começar a usar para obter uma base de leads otimizada.
Lead qualificado de marketing
Esses são os leads que responderam positivamente aos seus esforços de marketing, mas ainda estão nos estágios iniciais do funil. Portanto, no momento, eles estão muito longe de realizar uma compra. Um exemplo são os clientes potenciais que adicionaram informações ao seu lead registrando uma conta em sua loja online, assinaram seu boletim informativo ou preencheram um formulário de contato.
Lead de vendas qualificado
Como você pode imaginar, são eles que estão mais preparados para serem clientes pagantes. Por exemplo, adicionaram um produto ao carrinho de compras ou à lista de desejos ou consultaram informações sobre um produto ou serviço específico.
Lead qualificado por produto ou serviço
Se você oferecer períodos de teste ou demonstrações gratuitas de produtos ou serviços, poderá separar em sua base de dados de clientes aqueles que já demonstram interesse suficiente em comprar. Da mesma forma, aplica-se à comercialização de programas ou aplicativos cujas funcionalidades básicas são oferecidas gratuitamente, mas só é possível acessar conteúdos avançados mediante pagamento.
Diferentemente da classificação anterior, esses leads já tiveram uma abordagem tangível do seu produto e desejam conhecer os benefícios ou atributos adicionais.
Como aproveitar as informações dos leads obtidos?
- Com seu banco de dados de clientes, você poderá iniciar comunicações oportunas com clientes potenciais com potencial de conversão. Lembre-se de como é importante ir diretamente ao seu mercado-alvo, melhorando o uso de seus recursos.
- Personalize suas mensagens, conteúdos e ofertas para alcançar melhores níveis de vendas e satisfação. Com a segmentação do seu banco de dados de clientes Você terá a possibilidade de lançar linhas de negócios diferenciadas que atendem a diversos nichos.
- Estude o comportamento, as preferências e os problemas dos seus leads e você obterá muito conhecimento valioso sobre as tendências do seu mercado.
- Informe-se sobre novidades, promoções, eventos e novidades e mantenha os leads atualizados sobre sua marca.
A base de dados de clientes é um recurso para implementar estratégias de email marketing. Os e-mails são enviados para contatos inscritos ou cadastrados após planejamento de conteúdo.
Da mesma forma, é útil para remarketing quando você deseja incentivar um cliente pagante a fazer uma segunda compra de produtos associados à primeira compra. Por fim, aproveite a classificação dos seus clientes para especificar quais deles podem fazer parte de um programa de fidelidade.
Você precisa de ajuda para criar um banco de dados de clientes sólido e bem segmentado e conduzir estratégias de inbound marketing com eles? Vamos começar agora! Contate-nos.
