Atualmente, existem mais de 120 milhões de clientes que fazem compras online e espera-se que até 2025 sejam mais de 200 milhões. Os novos hábitos de consumo das pessoas podem ajudar o seu negócio a crescer. Mas para que isso aconteça, você deve melhorar o estratégias de vendas on-line.
7 maneiras de melhorar suas estratégias de vendas online
Ter uma loja online não é suficiente para começar a vender. Se pretende ser uma opção atrativa para os seus potenciais clientes, aumentar os seus rendimentos e fidelizar compradores, deve implementar determinadas ações de marketing online. Aqui listamos nossas recomendações:
1. Ofereça promoções de acordo com datas importantes
Você sabe quanto aumenta o faturamento de um e-commerce em datas como Cyber-Monday ou BlackFriday? Veja estes dados:
Mais infográficos em Estatista
As promoções são uma das melhores formas de atrair compradores. Para que esta estratégia funcione de forma otimizada, você deve considerar quais são as melhores datas para o e-commerce e para a sua loja, dependendo do setor ao qual você se dedica.
Os mais importantes para o comércio em geral são o Dia dos Namorados, o Dia das Mães, o Dia dos Pais, as liquidações de inverno e verão, a Black Friday e, claro, o Natal. Você deve decidir quais são as mais lucrativas para o seu negócio e investigar se existem outras datas relevantes associadas ao seu setor.
2. Indique qual é o seu produto, serviço ou plano mais popular
Os seres humanos gostam de participar de atividades que outras pessoas gostem. Eles também gostam de comprar itens que outras pessoas compram. Isto é conhecido como “efeito de arrasto”.
Se você deseja aprimorar as estratégias de vendas online, pode aproveitar isso em seu site, informando potenciais clientes sobre o que outras pessoas compraram, além de coletar avaliações de seus produtos. Fazer isso adiciona prova social ao produto ou serviço que você oferece e influencia as decisões que os clientes tomam.
3. Facilite o funil de conversão como parte de suas estratégias de vendas online
Cerca de 70% dos carrinhos de compras são abandonados, segundo dados do Instituto Baymard. Os principais motivos são requisitos de criação de conta, custos extras e complicações de pagamento, além de usuários que “sonham acordados” com seus produtos.
Fazer com que o cliente conheça sua loja, confie nela, goste do que você vende e decida comprar exige um esforço significativo. Portanto, é fundamental não estragar o funil de conversão com um processo de compra complicado.
Neste sentido, uma das melhores estratégias de vendas online que pode implementar é garantir um processo de compra fácil, transparente e rápido. Para fazer isso, recomendamos reduzir os formulários de pagamento apenas às informações essenciais e incluir todo o processo de pagamento em uma página. Também não force os clientes a criar uma conta; Melhor oferecer uma opção de check-out para os hóspedes.
4. Expanda os canais de compra/venda
Estes são os meios pelos quais os produtos e serviços são apresentados aos consumidores.
A própria plataforma
O comércio eletrônico é um canal de compra/venda, mas não é o único que você pode escolher para realizar vendas. Pode ser relevante para você conectar seu negócio com outros mercados como Amazon, Vendor ou Mercado Libre, desde que as margens de lucro sejam benéficas.
Na maioria dos casos, estes canais de vendas tiram uma grande parte do seu lucro líquido, por isso pode ser de grande interesse considerar estratégias autónomas que lhe permitam investir essa perda potencial noutras estratégias digitais, como melhorar o SEO do seu site. , invista em Google Ads, Meta Ads (anteriormente fcebook ads) ou crie funis de conversão.
Também dentro das suas estratégias de vendas online você pode conectar essas plataformas com redes sociais que oferecem funções de vendas nativas como Instagram ou Facebook. O segredo é conhecer bem o seu público para integrar os canais mais interessantes para o seu negócio.
Claro, neste caso é essencial que você projete um estratégia omnicanal que fornece uma visão única das interações com o cliente. Ou seja, independente do canal pelo qual os compradores se comunicam, seu negócio é capaz de oferecer um atendimento unificado e a melhor experiência de compra possível.
5. Otimize as descrições dos seus produtos/serviços
Este é um elemento muito valioso, pois pode ajudar a demonstrar o valor da sua marca e melhorar o posicionamento dos seus produtos nos motores de busca. Mais do que explicar as características dos produtos ou serviços que você vende, seus benefícios e possíveis utilizações, descrições completas podem influenciar na decisão de compra.
Portanto, é fundamental que você os otimize usando as palavras certas. Esses textos devem ser originais, informativos e persuasivos. Recomenda-se também que incluam palavras-chave, para que ajudem na indexação nos motores de busca. Vale lembrar que 85% das pessoas usam o Google para pesquisar produtos antes de comprar.
6. Investir em atendimento pós-venda e fidelização é essencial em suas estratégias de vendas online
Não cometa o erro de acreditar que a jornada do cliente termina com a venda. Se você deseja que suas estratégias de vendas online funcionem no longo prazo, você precisa oferecer um bom serviço pós-venda e estratégias de fidelização. Ou seja, realizar um conjunto de ações para acompanhar os clientes após a realização de uma compra e incentivá-los a comprar novamente.
Lembre-se de que o serviço pós-venda e a satisfação do comprador estão intimamente ligados. Portanto, investir nesse serviço ajudará a manter seus clientes satisfeitos e comprometidos com a marca.
Para isso, recomendamos a abertura de um canal específico de atendimento pós-venda. Por exemplo: um e-mail, uma página especial no site ou um número de telefone. Você também pode oferecer incentivos para manter contato por meio de promoções, descontos ou programas de fidelidade.
7. Implemente marketing por e-mail
O e-mail é uma das estratégias de vendas mais eficazes. Tanto que quase 90% dos profissionais de marketing o utilizam como principal canal para fidelizar clientes. Além disso, sabe-se que estas mensagens influenciam a decisão de compra de 50,7% dos utilizadores.
Com esses números, não há dúvidas de que utilizar o email marketing é fundamental para aumentar suas vendas. Você pode utilizar este canal para enviar promoções, bem como entregar informações relevantes ao seu público.
No entanto, se o seu banco de dados de assinantes for pequeno, pode ser difícil fazer a conversão por meio deste canal. Se este for o seu caso, você deve se concentrar em conseguir mais endereços. Para conseguir isso, você pode oferecer um presente em troca, como um e-book grátis, um cupom de desconto ou um vale-presente. Isso tornará mais fácil para os usuários que acessam seu site decidirem se inscrever em sua lista de e-mails.
Se você deseja que seu negócio cresça, essas soluções o ajudarão a melhorar as estratégias de vendas online. Implementar um ou mais; Você pode fazer isso de forma progressiva para analisar os resultados obtidos com cada um.
De qualquer forma, lembre-se que você sempre pode contar com profissionais de marketing para construir estratégias de vendas sólidas para sua loja online. Na Lemon Digital ajudamos você nessa tarefa. Contate-nos!
