Segmentar públicos envolve focar seus anúncios em públicos-alvo diferenciados, até mesmo nichos, para garantir que suas campanhas alcancem o público correto e assim alcancem o maior número de conversões possível. Da mesma forma, a segmentação permite que você utilize seu orçamento corretamente, tendo em mente objetivos claros para suas campanhas.

A segmentação exige saber que tipo de cliente ou “comprador” se pretende atingir, tendo em conta a mensagem, as características demográficas e os seus interesses. Aprender a segmentar um público é uma tarefa de tentativa e erro e de pensamento estratégico claro para chegar a delimitações precisas dos tipos de públicos que você pode atingir e que lhe darão a máxima rentabilidade.

O que é segmentar públicos para campanhas de mídia social?

Embora o Facebook e o Instagram reúnam milhões de pessoas, nem todas têm probabilidade de adquirir os seus produtos e isso pode dever-se a diferentes motivos: idade, sexo, localização geográfica, hábitos de consumo, gostos ou preferências. Quando você decide iniciar uma campanha sem segmentação ou com parâmetros de alcance do anúncio imprecisos, o custo geral seria muito alto. E também uma bobagem, já que você estaria desperdiçando dinheiro tentando atingir um público que não vai comprar seus produtos. Para evitar isso, segmentar públicos é o mais recomendado.

Por outro lado, campanhas bem segmentadas têm um maior retorno do investimento e permitem atingir grupos de clientes dentro do seu mesmo público-alvo, que se encontram em diferentes fases do processo de compra ou a públicos aos quais se dirigem diferentes produtos e serviços.

Alguns outros motivos para segmentar públicos são:

  • Você pode otimizar o conteúdo do anúncio adaptando-o a públicos específicos, agregando valor criativo e persuasivo.
  • A segmentação é considerada um elemento de qualidade para o algoritmo de ambas as redes sociais.
  • Você pode distribuir seu orçamento entre diversas campanhas, mensurar resultados e tomar melhores decisões de investimento em publicidade paga.
  • Você pode expandir seu banco de dados com leads de qualidade.
  • As campanhas segmentadas têm um custo menor, o que permite ter anúncios mesmo com um orçamento muito apertado.

Segmentar por tipos de público

Existem vários tipos de público geral a partir dos quais você pode começar a criar uma segmentação.

frio

É o público que não teve interações anteriores com sua marca ou perfil nas redes sociais. Dados demográficos, comportamentos, tipos de conexões e interesses são usados ​​para segmentá-lo.

morno

São os usuários que interagiram através do seu perfil nas redes, com suas publicações, site ou pertencem à sua base de assinantes. A segmentação permite aplicar diferentes critérios de personalização.

quente

Eles são os clientes potenciais que estão mais próximos da conversão. É considerado um público quente porque tem grandes chances de compra. São usuários que já adicionaram seus produtos a uma lista de desejos, saíram do carrinho de compras sem finalizar a transação ou visitaram sua loja online.

Segmentar públicos por variável

Como mencionamos, podem haver muitos aspectos a serem considerados para determinar como será constituído o público ideal para cada anúncio, e uma forma bastante bem-sucedida é fazê-lo por meio de variáveis. Mas tenha cuidado: eles devem ser corretos para o produto ou serviço que você está promovendo. Os principais a considerar são os seguintes:

  • Dados geográficos: A divulgação tem como alvo pessoas que estão localizadas ou relacionadas a um local específico. A plataforma de anúncios do Facebook permite definir parâmetros para exibir anúncios para pessoas que moram em um local ou que estiveram recentemente em um local. Além disso, aqueles que visitaram um destino. A segmentação geográfica permite adicionar uma área excluindo endereços, comunidades, bairros, estados, cidades ou códigos postais.
  • Demografia: variáveis ​​de sexo, idade, escolaridade, emprego, relacionamentos, eventos importantes, pais e finanças.
  • Interesses: Alguns dos interesses da plataforma incluem família, entretenimento, atividades, gostos, gastronomia, compras, esportes, moda, estilo de vida, negócios, comércio, indústria, tecnologia, fitness, etc.
  • Dados comportamentais: hábitos de compra, aniversário, multiculturalidade, religião, política, expatriados, viagens, uso de dispositivos móveis.
  • Linguagem: Esta variável permite que você escolha o tipo de idioma da sua campanha.
  • Dados de conexão: Elas são variáveis ​​de interação personalizadas. Por exemplo, pessoas que curtiram sua fanpage, amigos de pessoas que já te seguem ou indicaram que gostam do seu perfil. Da mesma forma, permite excluí-los. Outras variáveis ​​são os usuários do seu aplicativo ou aqueles que responderam a um dos seus eventos.

Crie públicos

Dentro da segmentação fornecida pela plataforma Ads, você pode criar diversos tipos de audiências ou públicos:

  • Públicos salvos: É o que você desenvolve a partir da segmentação manual levando em consideração as variáveis ​​citadas.
  • Personalizado: está direcionado a públicos com os quais você já interagiu. A audiência pode vir do próprio Facebook ou de seus canais externos. Essa segmentação inclui listas ou bancos de dados, tráfego para o site ou seus aplicativos, atividade offline, vídeo, formulário do cliente, eventos, compras e experiência instantânea.
  • Semelhante: É uma opção para ter públicos com características semelhantes às do público personalizado, mas exige um alcance entre mil e cinquenta mil pessoas.
  • Públicos especiais: Esses são os públicos dos anúncios que se enquadram na categoria de anúncios especiais. Por exemplo, campanhas políticas ou questões sociais, oportunidades de aquisição de habitação, emprego ou crédito.

Segmentar por exclusão

palavras-chave importantes para o youtubeA exclusão também é uma forma eficiente de segmentar seu público, pois facilita o refinamento dos critérios que devem ser levados em consideração pela plataforma para exibição de anúncios. Da mesma forma, a exclusão permite abordar diferentes variáveis, como interesses, que podem criar confusão. A exclusão é uma técnica para encontrar nichos de potenciais clientes que devem atender a condições bastante específicas.

Sobreposição de público

A sobreposição de anúncios evita que você tenha anúncios concorrentes, mas esse recurso de dispensa só está disponível para campanhas com alcance de mais de dez mil pessoas.

Com o gerente da sua conta de anúncios, você pode verificar se não há concorrência interna usando a opção de análise de sobreposição. Se você perceber que o percentual está acima de 35, recomendamos aplicar critérios de exclusão para melhorar a segmentação.

Depois de ter a segmentação, você deve medir os resultados com o passar das semanas para aumentar as métricas esperadas. A realização de testes A/B com seus diferentes públicos e configurações dirá qual segmentação é mais lucrativa. Quer receber ajuda de especialistas para segmentar públicos para suas campanhas? Contate-nos.