O Google Analytics 4 (GA4) não é apenas uma melhoria do Google Analytics, é uma versão completamente nova do console de análise digital mais popular do planeta.
Milhões de empresas em todo o mundo medem as suas propriedades digitais através da consola Google Analytics, e até recentemente a última versão disponível era a famosa “Google Universal Analytics”, no entanto, a Google recentemente (outubro de 2020) anunciou o lançamento da nova consola GA4, também conhecido como Google App + web.
Portanto, não é de admirar que profissionais de marketing, analistas de dados e programadores estejam se perguntando: qual é a diferença entre o Google Universal Analytics e o Google Analytics GA4?
Bem, responderemos a essas perguntas ao longo deste post, mas vamos fazer uma pausa e ver os motivos dessa grande mudança.
Desde as suas origens, o Google Analytics evoluiu e, com o surgimento dos dispositivos móveis inteligentes, o comportamento do usuário mudou. Isto, somado às novas regulamentações relacionadas à segurança de dados, forneceu a base para justificar a mudança no console.
Por isso, o Google Analytics 4 oferece uma visão cross-channel muito mais completa, possibilitando ter informações muito mais específicas que nos ajudam a tomar melhores decisões digitais. Agora vamos ver em que consiste essa mudança:
O modelo de dados GA4 do Google Analytics
O Google Universal Analytics usa um modelo baseado em sessões e visualizações de página. Sessões são as ações geradas por um usuário em um período específico de tempo. Desta forma, uma sessão pode conter mais de uma visualização de página (páginas que este usuário visita durante sua sessão).
Por sua vez, o Google Analytics 4 centra o seu modelo em eventos e parâmetros de eventos, desta forma cada interação pode ser capturada como um evento. O que pode ser confuso é que no Universal Analytics um evento tem categoria, ação e tag. No GA4 não há categoria, ação ou rótulo. Cada visita é um evento e os eventos podem (mas não são obrigatórios) conter parâmetros.
Por exemplo, no GA4 existe um evento chamado page_view e este evento contém os parâmetros page_location (URL da página), page_referrer (URL da página anterior) e page_title.
Como o Google comenta:
“Nas propriedades do GA4, você ainda pode visualizar os dados da sessão, mas o Analytics coleta e armazena as interações do usuário com seu site ou aplicativo como eventos. Os eventos fornecem informações sobre o que está acontecendo no seu site ou aplicativo, como visualizações de páginas, cliques em botões, ações do usuário ou eventos do sistema.
Os eventos podem coletar e enviar informações que especificam de forma mais completa a ação que o usuário executou ou adicionam mais contexto ao evento ou ao usuário. Essas informações podem incluir dados como o valor da compra, o título da página visitada pelo usuário ou a localização geográfica do usuário.”
Os eventos no GA4 são agrupados em 4 categorias:
Eventos coletados automaticamente: Esses são os eventos rastreados automaticamente quando você instala a base de código GA4. Eles incluem eventos como page_view, first_visit e session_start.
Eventos de medição aprimorados: Eles também são coletados automaticamente junto com a base de código, mas podem ser habilitados ou desabilitados dependendo da funcionalidade do seu site. Esses eventos incluem rolagem, cliques externos, pesquisa de site e visualização de vídeo.
Eventos recomendados: São eventos que o Google recomenda que você organize e que foram divididos em tipos de setor. Apesar de eventos de comércio eletrônico recomendadosos eventos recomendados pelo Google parecem ser recomendações gerais e as convenções de nomenclatura não são essenciais.
Eventos personalizados: Esses são eventos e parâmetros que você mesmo pode criar e implementar com base nos requisitos do site. Os limites atuais (e isso pode mudar no futuro) são de 500 eventos com nomes diferentes.
Modo de consentimento de privacidade
Devido a regulamentações mais rígidas como GDPR e CCPA, muitas organizações tiveram que sacrificar dados para respeitar aqueles que optam por não ser rastreados.
O Google lançou o modo de consentimento para permitir algum nível de rastreamento e, ao mesmo tempo, alcançar a conformidade. Isso não ajudará você a direcionar ou identificar usuários, mas pode continuar a relatar conteúdo, conversões e atribuição.
Eliminação dos limites de visitas mensais
Outra diferença significativa entre o Universal Analytics e o Google Analytics GA4 é a remoção dos limites de visitas mensais. A versão gratuita do Universal Analytics tinha um limite mensal de 10 milhões de visitas e esse limite não existe mais.
Em vez disso, o GA4 tem um limite no número de eventos diferentes que podem ser capturados (500). Neste momento, não há limite para o volume de visitas que podem ser coletadas. Isso resultou em vários usuários já optando por uma abordagem GA4 para suas análises.
Acompanhamento de comércio eletrônico no Google Analytics GA4
Embora a ideia de mudar sua propriedade para Google Analytics GA4 pareça muito tentadora, por enquanto podemos dizer que se sua propriedade digital for um comércio eletrônico provavelmente não é a melhor ideia, ou pelo menos ainda não.
O Google Universal Analytics é muito mais poderoso na medição de propriedades de comércio eletrônico e, nesse sentido, o GA4 ainda está em desenvolvimento. Se este for o seu caso, recomendamos que você espere um pouco mais para trocar de console.
Modelo de atribuição
O modelo de atribuição funciona da mesma forma no Google Analytics 4 e no Universal Analytics?
A partir de agora, a resposta é um grande NÃO.
Atualmente, o Google Analytics GA4 oferece suporte apenas à atribuição de primeiro clique e atribuição de último clique. Isso deixa de fora uma série de opções, incluindo atribuição baseada em posição, atribuição de redução de tempo e atribuição linear.
Este é um grande problema, especialmente porque o Google (pelo menos a parte do Google representada pelos anunciantes do Google) incentivou os usuários a mudarem para modelos de atribuição de primeiro e último clique. Isso ajuda os lances automáticos do Google Ads a funcionar melhor, diz o Google, e também torna novas ferramentas como o Planejador de desempenho mais inteligentes do que seriam de outra forma.
Em resumo…
Embora o console do Google Analytics 4 proponha melhorias na leitura de dados, certas falhas, no caso do modelo de atribuição e rastreamento de dados de comércio eletrônico, podem indicar que ainda é um pouco cedo para começar a adotar o GA4. Muito provavelmente o Google nos surpreenderá com as melhorias contínuas na ferramenta, que também é gratuita e permite que profissionais e Agências de marketing digital (como nós) podemos realizar leituras ideais de dados das propriedades digitais que monitoramos.
