O mix de marketing é um dos pilares do marketing. Refere-se a um conjunto de táticas ou ações que as empresas utilizam para promover seus marcaprodutos ou serviços no mercado.
É uma estratégia que ajuda as organizações a oferecer aos seus clientes o produto certo, na hora e no lugar certos, pelo preço certo. O mix de marketing também é conhecido como os 4 “Ps” do marketing, pois quando surgiu contava com quatro elementos. Porém, hoje é diferente.
Qual é o mix de marketing?
Este conceito foi cunhado em 1948 pelo professor James Culliton no boletim de pesquisa Gestão de Custos de Marketing. O termo surgiu do que Cullinton entendia como o papel do executivo de marketing. Na sua opinião, tratava-se de um “misturador de ingredientes”, que combinava diferentes estratégias para ajudar as empresas a aumentar os seus rendimentos.
Nesse sentido, o mix de marketing pode ser definido como um conjunto de atividades estratégicas destinadas a satisfazer as novas demandas dos clientes, diferenciar uma marca de seus concorrentes e aumentar suas receitas. Para isso, algumas variáveis são utilizadas para influenciar a resposta dos compradores.
Evolução do mix de marketing: antes e agora
O mix de marketing que surgiu em meados do século XX não é o mesmo utilizado hoje. Com o passar dos anos, esse conceito evoluiu.
O conceito de Neil H Borden
O professor Borden, associado de Culliton, popularizou o termo mix de marketing na década de 1950. Ele explicou a existência de múltiplos mixes de marketing que a administração de uma empresa poderia escolher, pois os fatores de mercado estão fadados a mudar.
Nesse sentido, ele estabeleceu 12 ingredientes:
- Planejamento de produto
- Preços
- Marca
- Canais de distribuição
- Venda pessoal
- Anúncio
- Promoção
- Embalagem
- Exibição
- Serviço
- Manuseio físico
- Pesquisa e análise de fatos
Os 4Ps do Marketing
O professor E. Jerome McCarthy compilou os 12 elementos do mix de marketing de Borden em quatro categorias em seu livro Marketing Básico: Uma Abordagem Gerencial (Marketing Básico: Uma Abordagem Gerencial). O nome de todos eles começava com P, por isso eram chamados de 4P’s.
Produto ou serviço
É o item à venda. Quando se trata de marketing, você deve levar em consideração para quem se destina e por que eles o desejariam. Da mesma forma, você deve considerar e comparar a oferta da empresa com a da concorrência.
Preço
É o valor que será solicitado aos clientes ou o valor que eles estarão dispostos a pagar pelo produto ou serviço. Tornar os preços competitivos é um desafio, por isso, caso não seja possível reduzi-los, é possível apostar em acrescentar algo à oferta para acrescentar valor.
Lugar
Refere-se aos locais onde o produto ou serviço pode ser adquirido ou onde é utilizado. No caso de um restaurante a localização é tudo, mas para um serviço de streaming seria a casa do usuário.
Promoção
Descreva como, onde e com que frequência os materiais publicitários serão criados e onde aparecerão.
Os 7Ps do Marketing
É um modelo ampliado dos 4Ps, que agrega três fatores para alinhar com os clientes. Foi introduzido por Bernard H Booms e Mary J Bitner para ajudar as empresas modernas a alinhar melhor seus Estratégias de marketing. Na verdade, muitos o utilizam para atender às necessidades dos compradores atuais, que exigem maior personalização e transparência das marcas.
Os três elementos incluídos são:
Pessoas
Refere-se a qualquer pessoa que entre em contato com o cliente, mesmo que indiretamente. Portanto, é fundamental garantir que você contrate os melhores talentos para atendê-los.
Embalagem
Num mercado saturado, a embalagem é fundamental, atraindo a atenção de novos compradores e reforçando o valor dos compradores regulares. Para tirar vantagem disso, você deve projetar para se diferenciar, fornecer informações valiosas e agregar valor superando as expectativas do cliente.
Processo
É importante priorizar processos que se sobreponham à experiência do cliente. Quanto mais fluidas forem, mais fácil será para a equipe realizá-las.
Como criar uma estratégia de mix de marketing?
Se quiser implementar o mix de marketing, você pode seguir estas etapas:
- Defina o objetivo a atingir e definir um orçamento.
- Estude seu cliente-alvo.
- Identifique sua proposta de venda exclusiva.
- Entenda sua concorrência.
- Identifique os recursos exclusivos do seu produto.
- Crie uma estratégia de preços.
- Escolha canais de distribuição e métodos promocionais.
Vantagens e desvantagens do mix de marketing
Agora que você conhece o mix de marketing e suas variáveis, é importante ter clareza sobre as vantagens que ele oferece, bem como suas potenciais desvantagens.
Vantagens
- Ajude o lealdade do consumidor graças às táticas de gestão de preços de acordo com o tipo de produto.
- É flexível. Os responsáveis pela estratégia conseguem detectar quais variáveis devem ser modificadas para melhorar o trabalho de promoção.
- É fácil de implementar e comunicar a toda a equipe de trabalho.
Desvantagens
- Não é uma estratégia eficaz para todos os segmentos porque a relação entre comprador e vendedor não costuma ser a mesma em cada um.
- Nem sempre a empresa tem controle das variáveis do mix de marketing.
Conclusões
Todos os elementos do mix de marketing influenciam-se mutuamente, por isso constituem o plano de negócios de uma empresa. Se gerenciados corretamente, podem trazer grande sucesso para a organização, mas se mal executados, podem levar anos para se recuperar.
A implementação desta estratégia requer muita pesquisa de mercado, compreensão e consulta a diversas pessoas. Sendo assim, o melhor que as empresas podem fazer é contratar uma agência de marketing digital capaz de traçar um plano de marketing personalizado.
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