O custo da investigação é um problema de correlação, não um problema de dados. Os dados existem. Simplesmente nunca foi montado automaticamente.
É aqui que uma nova categoria de ferramentas está começando a tomar forma, às vezes descrita como inteligência operacional: software que funciona em sistemas de observabilidade, emissão de tickets e implantação e faz a referência cruzada automaticamente, antes que um ser humano abra uma segunda aba.
Quando esse trabalho de montagem é separado do trabalho de julgamento, o quadro muda. O engenheiro na sala de guerra chega com uma visão estruturada do que aconteceu, da implantação, dos casos, do cronograma. Seu trabalho consiste em confirmá-lo, refiná-lo e decidir o que fazer a seguir. Esse é o trabalho em que eles são realmente bons e, em primeiro lugar, a razão pela qual se tornaram engenheiros.
