A IA pode ser extremamente útil neste trabalho. Um LLM pode analisar transcrições de chamadas, encontrar objeções recorrentes, transformar evidências de clientes em uma trilha de conversa, adaptar uma narrativa central para um setor e ajudar um vendedor a se preparar para uma conta específica. Pode complementar o humano no circuito, dando força à sua intuição e perguntas.
Essa é a nova tarefa do “especialista em inglês”: não produzir mais garantias, mas sim traduzir entre as pessoas que constroem o produto, as pessoas que o vendem e as pessoas que poderão comprá-lo. Nesse caso, você chamaria isso de marketing de produto, mas é um marketing de produto mais cuidadoso do que costumamos ver. O foco está na narrativa que une todas as outras funções, como inteligência competitiva, lançamento de produtos, capacitação de vendas e muito mais.
Isto é enfaticamente não um papel ludita. É a IA em primeiro lugar, cedo e frequentemente. Mas a IA não deveria ser dona da história; é um auxiliar para orientar e apoiar a história com análises e dados. O objetivo não é uma prosa artesanal e livre de IA. Não precisamos de humanos para digitar cada palavra, assim como um bom filme não precisa proibir o CGI. Os melhores efeitos especiais servem à história e desaparecem em grande parte. Assim que os efeitos se tornam a história, a maravilha desaparece.
