O AI Workflow Factory conecta Process Mining, Autonomous Engineer, Build Agent e App Engine. Process Mining identifica processos que podem ser melhorados com base em métricas de negócios, enquanto as ferramentas de desenvolvimento criam e testam alterações no fluxo de trabalho, e o App Engine as executa em escala, acrescentou o comunicado.
A ServiceNow descreveu a abordagem como um “ciclo contínuo de melhoria do fluxo de trabalho”, conectando descoberta, desenvolvimento e implantação de processos. Afirmou que o modelo permite que uma empresa utilize os resultados de uma melhoria para identificar a próxima oportunidade, em vez de lançar um projeto separado de cada vez.
Sanchit Vir Gogia, analista-chefe da Greyhound Research, disse que a abordagem aborda a coordenação necessária para transformar um problema de processo em uma melhoria implementada, mas não elimina a necessidade de abordar o processo de negócios subjacente.
