“As empresas valorizam a contribuição dos especialistas do domínio para garantir avaliações precisas que reflitam contextos exclusivos, necessidades de negócios ou padrões de conformidade”, disse Robert Kramer, analista principal da Moor Strategy and Insights. “Quando o Agent Bricks foi inicialmente introduzido, muitas empresas acolheram favoravelmente a capacidade de automatizar a avaliação e avaliação de agentes com base na qualidade. À medida que estes agentes transitavam de protótipos para um ambiente de produção mais exigente, as limitações da lógica de avaliação genérica tornaram-se evidentes”, acrescentou Kramer.
O Tunable Judges foi o resultado do feedback dos clientes, especificamente sobre a captura precisa da experiência no assunto e a permissão para que as empresas definissem qual “correção” é aplicável a seus agentes, disse Wiley.
Os Juízes Tunáveis podem ser usados para garantir que os resumos clínicos não omitem contra-indicações nos cuidados de saúde, ou para impor uma linguagem compatível nas recomendações do portfólio, e para avaliar o tom, a precisão da desescalada, ou mesmo na adesão às políticas de apoio ao cliente.
