Você já usa o Google Analytics para seu comércio eletrônico? Você configurou esta ferramenta de medição para obter relatórios para sua loja? Saber como as interações dos usuários influenciam nas conversões, quais itens têm vendas maiores que outros, número de transações e rendimentos, são alguns dos dados necessários para avaliar o seu planejamento de vendas.

E o Google Analytics é uma solução eficiente e poderosa para coletar e medir números sobre o desempenho do seu negócio. Incluindo aspectos a melhorar e deficiências que podem estar custando vendas e clientes.

Há muitos benefícios que você pode obter com uma ferramenta como essa, mas é aí que entra o desafio! O Google Analytics para comércio eletrônico tem uma certa curva de aprendizado. Os dados não aparecem como parte de um único relatório que você pode obter por padrão; Em vez disso, você deve configurar a ferramenta para que ela mostre as informações que mais lhe interessam.

Configuração do Google Analytics para comércio eletrônico

A área de comércio online não é uma versão especializada da ferramenta de medição, mas sim um perfil de dados que se concentra mais em transações, receitas e ações de marketing.

Isso não significa que você não possa considerar outros números importantes que são comuns em sites que usam Analytics. Por exemplo, fontes e volume de tráfego, taxas de permanência de página, taxas de abandono, seções mais visitadas do site, etc. Além disso, é provável que quanto mais familiarizado você se tornar com a ferramenta, mais indicadores adicionará à sua configuração. Vamos começar com o básico.

Instalação de ferramenta

O modo de instalação dependerá da plataforma de e-commerce que você está utilizando. Primeiro você deve ir ao site do Google Analytics e se registrar como usuário. Insira todos os dados solicitados pelo sistema e então você terá acesso a um código para inserir como complemento no site.

Ao concluir esta primeira etapa, sugerimos que você localize, no painel de administrador da sua loja, o menu de plugins. Se você tem seu ecommerce com WordPress, pode inserir o código no plugin e ele aparecerá automaticamente em cada página. Dessa forma, você pode rastrear dados mais precisos.

Por outro lado, se sua loja estiver hospedada no Shopify, você só precisa ir ao menu Preferências do seu painel de administração. Ao clicar você verá uma caixa para inserir o código. Aconselhamos que você habilite a opção “Comércio eletrônico melhorado” do Shopify para que você possa expandir os dados oferecidos por esta plataforma com os do Analytics.

Além disso, esta ferramenta oferece um código adicional para rastrear vendas, adicionando-o ao carrinho de compras. Esta opção torna o rastreamento de pagamentos mais eficiente, mas pode ser necessário fazer uma configuração entre domínios. Isso ocorre se você estiver usando um carrinho de um fornecedor terceirizado.

Ativação das configurações de comércio eletrônico

Google Analytics para comércio eletrônico Se você já concluiu a fase de instalação, volte para sua conta do Google Analytics e localize as configurações de comércio online no painel de administração. Ele está localizado na área inferior e à esquerda da barra de navegação. Basta clicar em “Ativado” para que a ferramenta comece a coletar e acompanhar os números do comércio eletrônico.

Se quiser obter dados mais especializados, você pode ativar “Recursos Avançados”, que fornecem métricas de produtos relacionados e relatórios aprimorados. Porém, se você não está familiarizado com indicadores de monitoramento, nossa recomendação é delegar a tarefa a uma agência como a nossa ou começar pela compreensão dos indicadores básicos.

Categorias de dados: que tipo de informação você pode obter com o Google Analytics?

As informações que você obterá são bastante completas e você poderá encontrá-las acessando-as na barra de navegação, à esquerda da tela. Clique primeiro em “Conversões” e depois em “E-commerce”. As categorias cobrem cálculos como o tempo médio que os clientes levam para converter, comportamento de pagamento e compra, números transacionais e outros dados gerais.

  • Descrição geral: É a seção de consulta rápida de dados da loja online. Ele oferece uma visão resumida do que acontece no dia a dia.
  • Performance do produto: receitas geradas por produto, compras únicas e um grande número de outras estatísticas para monitorar a rentabilidade do seu catálogo. Da mesma forma, você poderá ver o desempenho por lista de produtos, podendo verificar um item específico ou um grupo.
  • Comportamento de compra: informações sobre as interações que os usuários fazem no comércio eletrônico, fazendo distinção entre novos clientes e clientes recorrentes. Aqui você pode saber em que momento os usuários abandonam o processo de compra, a quantidade de carrinhos abandonados e de transações que não foram concluídas.
  • Performance de vendas: transações e vendas para pedidos de produtos individuais.

Indicadores-chave

Abaixo estão alguns dos indicadores mais comuns que você verá como parte da análise da ferramenta:

  • Taxa de conversão de comércio eletrônico: o número médio de sessões de usuário que geraram transações bem-sucedidas.
  • Transações de comércio eletrônico: São pedidos de compra.
  • ID da transação: é o ID atribuído a uma ordem de compra.
  • Valor por sessão: Em dinheiro, é a média do que você ganha com uma sessão na sua loja.
  • Valor médio do pedido: calculado por pedidos individuais.

Claro, você verá muitos outros indicadores para monitorar quantos produtos você vendeu e a média de unidades vendidas por item. Além disso, saiba quais opções do seu estoque têm mais vendas.

Analisando as métricas

Se esta for a primeira vez que você analisa relatórios, você pode se sentir um pouco sobrecarregado. Em geral, as lojas trabalham lado a lado com especialistas que conseguem analisar e consolidar toda a informação estatística e depois utilizá-la em estratégias de promoção e vendas.

No entanto, acreditamos que é importante que, como proprietário de uma empresa, você reserve um tempo para conhecer a ferramenta e aprender como ela funciona. Desta forma você estará cada vez melhor informado sobre o que está acontecendo com o seu ecommerce.

Na Lemon Marketing podemos ajudá-lo a instalar, configurar e rastrear o Google Analytics para comércio eletrônico e outras ferramentas para comércio online. Da mesma forma, realizaremos os respetivos testes para garantir que tudo funciona perfeitamente e que pode consultar os seus dados em tempo real. Juntos vamos impulsionar o seu crescimento!