Inbound para comércio eletrônico Como aproveitar ao máximo?

Você sabia que entender como funciona uma estratégia de inbound para ecommerce é essencial para alcançar mais vendas digitais? Há alguns anos, os especialistas em marketing aplicam o chamado marketing de atração ou marketing de entrada para o reconhecimento da marca no ecossistema digital.

A grande eficácia desta metodologia permitiu o surgimento de uma abordagem especialmente aplicada ao comércio eletrónico. Assim, poderíamos definir o inbound ecommerce como a aplicação de estratégias de atração de clientes levando em consideração as diferentes etapas do processo de compra, com o intuito de conduzir o consumidor desde as primeiras fases até a conversão e fidelização.

Vamos ver mais.

Razões para usar inbound para comércio eletrônico e seus benefícios

Um dos principais motivos para utilizar uma estratégia deste tipo é que ela ajuda a atrair clientes de qualidade. Isso significa que o tráfego que chega à loja online atende às características do mercado-alvo do seu negócio e produtos.

Ao aplicar técnicas eficazes de atração, os esforços de persuasão para que o cliente finalmente realize uma compra devem ser menores. Assim, é possível criar processos de compra otimizados, baseados em emails personalizados e landing pages específicas por tipo de cliente e estágio de compra.

Da mesma forma, o inbound ecommerce aumenta significativamente a taxa de conversão, pois ao atrair clientes que veem valor em seus produtos e conteúdos, suas probabilidades de adquirir ou contratar seus serviços são maiores.

Benefícios

• O investimento para obter tráfego resulta num aumento de visitantes qualificados na loja online e com isso na aquisição de leads de qualidade. Além disso, aumenta o número de visitantes devido ao tráfego orgânico.
• Aumento nas vendas.
• O Inbound para ecommerce permite adquirir conhecimento profundo sobre seus tipos de clientes, as necessidades do seu nicho e comportamento de mercado.
• É uma estratégia para se diferenciar da concorrência.
• Ajuda a construir a fidelidade do comprador a longo prazo.
• Todas as ações realizadas são mensuráveis ​​com precisão, facilitando a tomada de decisões, a aplicação de medidas corretivas e o aproveitamento de oportunidades.

Etapas de uma estratégia de inbound marketing para comércio eletrônico

1. Atração

É o primeiro objetivo da estratégia e depende da definição do público-alvo e do perfil do cliente ideal. É muito importante começar por conhecer a fundo o cliente, os seus interesses, necessidades, motivações e problemas. Os recursos de atração mais eficientes são os seguintes:

• Marketing de conteúdo: Consiste em criar conteúdos de qualidade que ajudem o usuário a resolver problemas ou que possam ser utilizados para satisfazer necessidades, distribuindo-os por diversos canais e em diversos formatos (postagem em redes sociais, blog, vídeos, infográficos, downloads, livros, etc.).
• Campanhas publicitárias no Google e redes sociais: Iniciar uma campanha PPC é uma forma de atrair tráfego rapidamente e serve para ganhar visibilidade através da promoção de produtos ou serviços específicos.
• SEO: É um dos principais recursos do inbound. A otimização de mecanismos de pesquisa ajuda você a ganhar autoridade e construir confiança entre compradores em potencial.
• Mídia social: As redes sociais são canais de divulgação de informações, servem para despertar o interesse e direcionar o tráfego para a loja. Da mesma forma, permitem criar relacionamentos com a marca baseados em engajamento e interações.
• Referências ou afiliados: Consiste em obter recomendações e links que direcionam para o seu site de sites de terceiros. Este recurso busca atrair os usuários de um potencial parceiro para aumentar suas vendas.

2. Conversão

Nesta segunda etapa, o objetivo é converter o usuário atraído em um lead de qualidade para sua base de dados. Um lead é um potencial comprador que já demonstrou interesse em seu produto. Nesta fase falamos de geração de leads e não de compra final porque poucos clientes compram na primeira visita.

Como você obtém os dados do usuário para convertê-lo em um lead?

• Inclua diferentes frases de chamariz em seu site para se inscrever.
• Ofereça conteúdo exclusivo em troca de inscrição: cupom de desconto na primeira compra, acesso a ofertas exclusivas, download de algum material informativo gratuito, inscrição em webinar, etc.
• Pop-ups de incentivo ao cadastro que aparecem assim que o usuário chega à loja.

3. Fechando

É o fechamento de uma venda específica utilizando processos de qualificação e maturação de leads. Para começar, a qualificação dos leads é feita medindo o potencial de cada contato, pois eles podem estar em diferentes etapas do processo de compra.

A qualificação permitirá que você entenda melhor suas necessidades e forneça informações personalizadas. Por exemplo, leads frios estão apenas conhecendo sua marca e você deve aumentar o senso de necessidade deles por seus produtos.

Por outro lado, aos leads temperados que já demonstraram algum interesse, pode enviar-lhes informações mais especializadas sobre o produto ou serviço que mais lhes chama a atenção. Por fim, hot leads são aqueles que já estão perto de comprar, adicionaram o produto ao carrinho ou baixaram vários conteúdos seus.

Esses clientes em potencial podem querer ouvir histórias de sucesso ou enviar-lhes uma oferta muito tentadora para concluir a compra.

4. Lealdade Apoie-se no inbound para comércio eletrônico!

As estratégias de entrada para comércio eletrônico nesta fase estão focadas em garantir que o cliente final seja um cliente fiel que faz compras regulares em seu comércio eletrônico. Considere oferecer benefícios aos seus compradores frequentes, um programa de fidelidade, envio de informações sobre produtos complementares e um excelente atendimento pós-venda.

Enviar uma oferta exclusiva para uma segunda compra, avisar primeiro aos seus clientes habituais quando um lançamento está chegando ou entrar em contato para saber se eles já utilizaram o produto ou têm alguma sugestão são exemplos do seu interesse em criar relacionamentos de longo prazo.

O que descrevemos para você são alguns táticas estratégicas e promocionais não intrusivas, para que o cliente seja quem se aproxima da sua marca. Você terá que trabalhar no desenvolvimento de conteúdo de qualidade, personalizado e focado nas necessidades do usuário e nós podemos te ajudar. Contate-nos!