A confiança é sempre frágil e, num mundo onde os dados viajam à velocidade de um clique, as pessoas querem segurança. Portanto, não basta um bom produto ou uma campanha atrativa: se a informação não estiver protegida, a confiança desaparece. As empresas enfrentam o dilema de como oferecer uma experiência que não apenas atraia clientes, mas também os converta em clientes fiéis. A segurança cibernética desempenha um papel fundamental nisso, porque é ao mesmo tempo uma barreira contra ataques cibernéticos e um concierge que abre a porta da confiança.
Como uma VPN pode ser o primeiro passo para construir a confiança do cliente
A confiança não se compra, ela se constrói, e no mundo digital o primeiro tijolo é a cibersegurança. O primeiro passo pode ser tão simples quanto contratar uma VPN com teste gratuito, que tem suas vantagens:
- Proteção de dados através de criptografia
- Avaliações gratuitas reduzem barreiras à adoção
- Reforço da imagem da marca através de técnicas avançadas de segurança
Cuidar dos dados dos clientes não é uma opção, é uma necessidade. Tendo em conta que 88% das violações de segurança cibernética são causadas por erro humano, tomar as medidas adequadas é fundamental quando se pensa em atrair clientes.
Impacto financeiro das violações de dados na conversão do cliente
O dinheiro perdido não é recuperado e os números são chocantes: o custo médio de uma violação da cibersegurança é de aproximadamente 4,5 milhões de euros. Mas o golpe não é apenas económico, há também a perda de confiança por parte dos clientes.
As violações prejudicam a reputação e destroem as taxas de conversão, e suas consequências são muito graves para qualquer empresa ou organização:
- O custo financeiro de uma violação é de vários milhões.
- O impacto na taxa de conversão devido à perda de confiança é muito grande.
- Multas devem ser pagas pelo não cumprimento dos regulamentos.
Integração da inteligência artificial na segurança cibernética
Na segurança informática, o futuro é chamado de inteligência artificial (IA). Tanto que 96% das empresas que implementaram IA afirmam que esta as ajuda a colmatar a carência de profissionais na área da cibersegurança.
Cibersegurança e conformidade regulatória: sua influência nas decisões dos clientes
As leis não são opcionais, por isso a conformidade com regulamentos como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia é vital, tanto para evitar multas como para ganhar a confiança do cliente.
Em 2023, as multas aplicadas por incumprimento do RGPD foram equivalentes a 2,1 mil milhões de euros. Espanha impôs 212 multas em 2021 por este conceito, o que representa pelo menos o triplo de qualquer outra nação europeia e 500% das multas que o país aplicou entre 2018 e 2020.
Um convite para implementar medidas de segurança cibernética
A segurança cibernética é uma das bases sobre as quais se constrói a confiança do cliente. Uma empresa que protege seus dados evita problemas e fideliza.
Cada investimento em segurança cibernética, cada passo em direção a uma proteção mais robusta, é uma mensagem clara: “Seus dados estão seguros aqui”. Num mundo onde a confiança é cada vez mais rara, isso pode fazer toda a diferença.
