As redes sociais são uma das melhores plataformas para atrair potenciais clientes e também para fidelizar aqueles que já possui. Mas para que funcionem corretamente, é importante aplicar certas estratégias. Uma das mais bem-sucedidas é aplicar princípios de UX em redes sociais como Facebook, Instagram, LinkedIn e até Twitter.
A experiência do usuário (UX) é um conceito utilizado, sobretudo, no design de páginas web. UX design significa criar um design focado na experiência do usuário e para isso deve ter alguns princípios como valor, utilidade, usabilidade, acessibilidade e credibilidade.
No entanto, este conceito também pode ser aplicado na gestão de redes sociais e para o conseguir deve seguir as seguintes recomendações.
Projete conteúdo acessível e útil para todos os usuários
Um dos princípios mais importantes de UX nas mídias sociais tem a ver com conteúdo. As empresas que se destacam são aquelas que conseguem gerar conteúdo relevante para o seu público através de publicações interessantes e valiosas, com textos legíveis, imagens de qualidade e coerentes com o texto.
Segundo as estatísticas, conteúdos com imagens relevantes obtêm 94% mais visualizações não só porque são mais atrativos, mas também porque facilitam a compreensão da mensagem. Em plataformas como Instagram e Facebook você pode usar histórias em destaque para divulgar conteúdo.
Personalize sua mensagem usando segmentação
Outro dos princípios da UX nas redes sociais é a credibilidade, você deve personalizar a mensagem do seu conteúdo ou anúncios. Para isso, pode-se utilizar a segmentação, método que permite dividir potenciais clientes em diferentes grupos para enviar mensagens adaptadas a cada segmento de público.
Se você utiliza as redes sociais para impulsionar o seu negócio, o melhor que você pode fazer é criar conteúdos ou campanhas voltadas para um segmento específico para que as pessoas se identifiquem melhor com a mensagem.
Mostre consistência entre plataformas
Suas comunicações ou conteúdo em diferentes plataformas sociais devem ter um estilo semelhante. A sua marca deve mostrar a mesma personalidade em todos os canais de comunicação digital que gere. Isso significa escolher tipografias específicas e cores diferenciadas para que os clientes possam identificar melhor a marca. Dessa forma, você não confundirá os usuários e será mais fácil para eles reconhecerem que se trata da mesma empresa.
Adicione o componente emocional
Por fim, um dos princípios da UX nas redes sociais que não pode ser esquecido é o elemento emocional. Este é um componente chave dentro do conceito de UX, portanto as publicações da rede devem ir nessa direção. Se você aproveitar a segmentação, por exemplo, será mais fácil atingir os clientes com o conteúdo perfeito.
Essas estratégias baseadas em princípios de UX irão ajudá-lo a melhorar a eficácia de suas redes sociais. Se quiser aplicá-los, não hesite em contactar especialistas em marketing para que possam desenhar a estratégia perfeita para a sua marca.
