Para que o marketing digital funcione, é necessário analisar os consumidores. Saiba como se comportam, o que fazem, que situações os afetam e como, o que sentem, do que gostam, etc. Com a chegada do coronavírus, esse conhecimento que as marcas tinham do seu público tornou-se obsoleto, uma vez que a pandemia fez com que os seus hábitos e interesses de consumo mudassem.
Após vários meses de crise, é fundamental que as marcas comecem a trabalhar no marketing digital para o novo normal. Ou seja, devem analisar quais comportamentos surgidos durante a pandemia permanecerão e quais não permanecerão para atingir novamente o público com estratégias de marketing eficazes.
Estratégia de marketing digital para o novo normal
A primeira coisa que você deve saber sobre marketing digital para o novo normal é que os consumidores estão reconsiderando seus valores. Isso significa que eles estão vendo as coisas do dia a dia de uma maneira diferente e tentando se concentrar nas coisas mais importantes.
Portanto, se você deseja atrair novamente seu público de forma eficiente, você deve considerar o seguinte:
A forma de marketing mudou; A tendência diz-nos que estamos perante um utilizador/consumidor que conhece as suas necessidades e o mecanismo para encontrar soluções para os seus problemas. Portanto, a chave não é gerar estratégias de marketing direto, mas sim, marketing personalizado.
Portanto, é importante que você pratique a escuta social para se aproximar do seu público e se conectar com ele levando em consideração seus interesses atuais. Ao dedicar algum tempo aprendendo seus pontos fracos, você será capaz de agregar o máximo valor possível e atraí-los para sua marca.
A crise do coronavírus consolidou o comércio eletrônico, especialmente na América Latina. Segundo um estudo da Kantar, a taxa de crescimento do comércio eletrônico na região tem sido superior a 300%.
Portanto, no marketing digital para o novo normal, esta é uma estratégia que as empresas não devem descurar. Negócios que se dedicavam apenas a vender em lojas físicas iniciaram seu processo de digitalização como forma de sobreviver à crise. E para muitos o sucesso foi surpreendente.
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Comunique-se de uma maneira diferente
Depois de ouvir o seu público e saber o que ele quer e precisa, você deve usar uma comunicação eficaz com ele. Descubra qual a melhor forma de fazer isso agora; Lembre-se de que os hábitos de consumo mudaram.
Muitas marcas, por exemplo, estão transformando sua comunicação por e-mail usando webinars gratuitos, infográficos, e-books, vídeos criativos, etc., para oferecer algo diferente. Você também pode aproveitar as mídias sociais para muito mais do que apenas socializar, mas também para melhorar a experiência do cliente.
Mudanças no marketing digital para o novo normal
Na era pós-COVID-19, as marcas não podem continuar a ser espectadoras do mercado, mas devem envolver-se muito mais com o seu público, respondendo prontamente às suas necessidades. Só então poderão ser uma opção para os consumidores de hoje.
